來到急診室的人,

當然很急,

病痛很急,

擔心自己的家人病情很急,

打了119飛也似的把家人送到急診室來當然著急,

像是熱鍋上的螞蟻,

因為不理解急診室的運作,

不習慣醫生護士會評估先行治療危急的病人,

因為他們要治療的是「一群人」,

不只您一個,

而覺得被擺在一旁,

沒有受到緊迫盯人的治療,

就擔心被延誤……

更因為焦急又幫不上忙,

束手無策的感覺當然讓人抓狂,

甚至被推擠要您讓出治療空間就想打人。(←小心眼)

 

但是在檢傷站的護士小姐或醫生問起病情時,

通常得到的答案都一樣

*「我們都在這邊看」

*「查病歷不就知道了嗎?」

 

當醫生問起

「哪裡不舒服?」

「痛多久了?」

「怎麼痛?」

「之前有這樣過嗎?」

也往往得到一樣的答案

*「問那麼多幹什麼!」

*「快點幫我止痛就對了!」

*「幫我打點滴!」

*「馬上拿氧氣罩過來!」(愛記仇)

 

其實

家屬的確可以「實質有效」的幫忙

就是立即回答最重要的幾個生病或住院的過程!

 

醫生護士也許真的太過麻木(白目)

太過冷靜

讓你覺得得不到立即的滿足

倍受冷落

但是他們都在尋求

最短時間、最正確找到病因」的方法

 

病歷雖然大多電子化,

但是超過一兩年的資料、為了可以馬上調出來查閱,

怕電腦跑太多資料很慢很慢,

往往在電腦系統裡就查不到,

調出一整疊的厚重紙本病歷更可能花上0.5~1個小時,

讓病歷室的人員從一面牆裡找出病歷,

更不要幻想有什麼「全國醫療院所大連線」這種超級電腦的存在!

就算有,這件事也只有三個人知道,一個是寶傑,一位是友驊,另一位?很報歉,我不能說。 (老梗)

 

當醫生或護士閉嘴,

不再試圖立馬從您的口中問出重要的病情,

做最快速的診斷,

他們其實只是放棄你

除了繼續試著從病人口中問出端倪,

只能等病歷緩慢的被送過來,

或是花時間點閱電腦看能不能幸運的找到蛛絲馬跡。

 

如果您真的很愛、很在乎您家人,

參與他們的醫療過程

了解醫生診斷過的病情

知道他們過敏的藥物

 

醫生和護士,

跟您一樣不希望擔誤家人的病情,

不只是因為會被告,

不只是因為要賠錢,

更會對沒能即時處置,對自己失望!

 

醫生要能更正確的治療,

需要您願意分享症狀,

不要只說不舒服,

要說「哪裡」不舒服!

 

他們大都能力不足

不會觀落陰就可以知道病徵所在,

比你更不容易馬上看穿朝夕相處的家人朋友。

 

當他們拿起聽診器,

在您家人的身上敲敲打打、摸來摸去,

對你拉拉雜雜的問了很多問題,

甚至為了找到病因,

延遲了幫您止痛的時間,

他們的心中從來就沒有閃過「拖延」的念頭,

(這到底會對誰有好處?)

而是在尋找正確治療

或是

最快排除嚴重問題的最短路徑!

 

幫助他們,

讓出一個安穩治療的空間

就是幫助您的家人!

也才是愛您的家人!


 

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